[리서치] 팀매칭 가능한 1인가구 배달앱 '두잇' 기업 분석

 

1인가구가 즐겨쓰는 배달앱, 두잇

 

1. 자사 분석

 

“혼자서도 부담 없는 배달”

 

• 타겟 고객: 1인 가구, 혼밥족, 배달비 부담을 느끼는 소비자
• 핵심 가치: 최소 주문금액 부담 없이 빠르고 합리적인 1인 맞춤 배달 제공
• 비즈니스 모델: 배달 중개 플랫폼 + 구독 서비스 + 광고 및 프로모션

 

Strength(강점)	Weakness(약점)
- 1인 가구 맞춤 배달 서비스 기존 배달앱(배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠)은 다인분 주문 중심 → 두잇은 1인 가구 중심 배달 특화 최소 주문금액 없이 원하는 한 끼만 주문 가능 - 배달비 절감 모델 운영 단건배달(One Order-One Delivery)의 부담을 줄이기 위해 주문 묶음 기능(지역 기반) 활용 월정액 구독 서비스(두잇 패스)로 배달비 할인 제공 - 다양한 카테고리 제공 일반 음식 배달뿐만 아니라 편의점, 마트, 밀키트, 도시락, 간편식 배달까지 지원 1인 가구 라이프스타일에 맞는 맞춤형 배달 서비스 제공 - 개인화된 추천 시스템 AI 알고리즘을 활용해 사용자 주문 패턴 분석 → 맞춤형 음식 추천 고객이 자주 주문하는 음식/선호하는 브랜드 중심으로 최적의 배달 옵션 제공 - 빠른 배달 및 실시간 트래킹 기존 배달앱과 차별화된 예측 기반 배달 시간 안내 및 실시간 배달 위치 확인 가능	- 인지도 부족 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠 대비 브랜드 인지도 및 충성 고객 부족 마케팅 및 브랜드 포지셔닝이 중요 - 입점 업체 수 부족 가능성 기존 배달앱 대비 식당 및 프랜차이즈 입점 확보에 어려움 → 초기 가맹점 확보 전략 필요 - 초기 물류 및 배달망 구축 부담 배달원(라이더) 확보 및 배달망 구축이 필요하며, 초기 운영 비용이 클 가능성 - 고객의 습관적 이용 장벽 기존 배달앱(배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠)에 익숙한 고객들이 새로운 앱으로 이동하는 데 저항감을 느낄 수 있음
Opportunity(기회)	Threat(위협)
- 1인 가구 및 혼밥족 증가 1인 가구 비율 증가 (2023년 기준 국내 1인 가구 비율 약 40% 이상) → 시장 성장 가능성 큼 - 배달비 부담 증가에 따른 차별화 기회 기존 배달앱의 배달비 인상으로 소비자 불만 증가 → 두잇의 배달비 절감 전략 차별화 가능 - 퀵커머스 및 O2O 시장 성장 편의점, 마트, 밀키트, 간편식 배달 시장 확장 가능성 → 서비스 다각화로 경쟁력 확보 가능 - 구독 경제 및 멤버십 트렌드 요기패스, 쿠팡 와우처럼 배달비 할인 구독 서비스(두잇 패스) 운영으로 충성 고객 확보 가능	- 배달의 민족, 요기요, 쿠팡이츠의 대응 가능성 경쟁사가 1인 가구 맞춤 서비스(단건배달 최적화, 배달비 할인 프로모션)를 강화하면 차별점이 약해질 수 있음 - 라이더 확보 및 배달망 구축 어려움 배달원이 배민, 쿠팡이츠에 집중될 가능성 → 배달망 안정화가 사업 성공의 핵심 요소 - 사용자 확보 비용 증가 브랜드 인지도를 높이기 위한 마케팅 비용 및 앱 설치 유도를 위한 프로모션 비용 증가 가능

 

2. 경쟁사 분석

1. 우아한 형제들 '배달의 민족'

Strength(강점)	Weakness(약점)
압도적인 시장 점유율: 국내 배달앱 시장 점유율 1위 (~60%) 강력한 브랜드 아이덴티티: B급 감성의 광고 및 마케팅 차별화 다양한 서비스: 배민1(빠른 배달), 배민 B마트(퀵커머스), 배민 쇼핑라이브(라이브커머스) 등 확장성 배달비 절감 노력: 단건배달(B마트 포함) 및 배달비 할인 이벤트 진행	높은 배달비: 최소 주문금액과 배달비 부담으로 사용자 불만 증가 높은 수수료: 입점업체 수수료 부담 (배민1의 경우 6.8%+VAT) 경쟁 심화: 쿠팡이츠의 단건배달 경쟁력 및 요기요의 할인 프로모션에 대응 필요
Opportunity(기회)	Threat(위협)
1인 가구 및 배달 수요 증가: 혼밥족, 1인 가구 확대에 따른 시장 성장 가능 퀵커머스 시장 성장: 배민 B마트를 통한 즉시 배달 서비스 확대	쿠팡이츠의 단건배달 경쟁 심화: 빠른 배달 및 쿠팡 멤버십 연계 할인으로 고객 이탈 가능 요기요의 공격적인 프로모션: 할인 및 구독 서비스(요기패스) 강화로 충성 고객 유치

 

2. 요기요

Strength(강점)	Weakness(약점)
PB(자체 브랜드) 할인 & 구독 서비스: 요기패스를 통한 배달비 절감(월 4,900원, 최대 10회 할인) 플랫폼 중립성 확보: GS리테일, 퍼미라, 어피너티 등이 인수 후 공격적인 투자 및 차별화 전략 추진 다양한 결제 옵션: 삼성페이, 카카오페이, 네이버페이 등 다양한 결제 수단 지원	시장 점유율 하락: 배민과 쿠팡이츠에 밀려 2위 자리 유지 어려움 (~20% 점유율) 배달 속도 경쟁에서 약점: 쿠팡이츠처럼 단건배달 중심 운영이 어려움
Opportunity(기회)	Threat(위협)
편의점 및 마트 연계 강화: GS리테일과 협업하여 차별화된 O2O 배달 서비스 제공 가능 할인 및 구독 모델 강화: 배달비 부담이 큰 고객층을 공략해 구독경제 활성화	쿠팡이츠의 공격적인 시장 확장: 단건배달과 쿠팡 멤버십 연계를 통한 고객 유입 가능성 배달의민족과의 점유율 격차 확대: 브랜드 파워와 서비스 다양화 측면에서 배민에 밀릴 가능성

 

3. 쿠팡이츠

Strength(강점)	Weakness(약점)
단건배달(One Order-One Delivery): 빠른 배달 속도로 차별화 쿠팡 로켓배송 & 멤버십 연계: 쿠팡 와우 멤버십(4,990원) 가입 시 배달비 무료 혜택 제공 간편한 UI/UX: 직관적인 인터페이스와 단순한 주문 프로세스	배달 가능한 매장 수 부족: 단건배달 구조로 인해 입점 업체 수가 배민/요기요보다 적음 배달비 부담 증가: 초기 무료 배달 프로모션 종료 후 배달비 상승
Opportunity(기회)	Threat(위협)
멤버십 경제 활성화: 쿠팡 와우 멤버십과의 연계 강화로 충성 고객 확보 가능 B2B 시장 확장 가능: 기존 쿠팡 인프라를 활용한 기업 대상 배달 서비스(B2B) 확대	운영 비용 부담: 단건배달 구조상 배달비 보조금 지원 지속 여부가 불확실 배민/요기요의 대응 강화: 배민1 및 요기패스 등의 전략이 쿠팡이츠 성장에 제동 가능

 

 

3. 소비자 분석 및 페르소나

페르소나 분석
한 줄로 페르소나를 표현
바쁜 일상 속 간편하고 경제적인 한 끼를 원하는 사람
성별 & 나이	재직 중인 산업과 직무
1인가구 자취생	회사원
주요 특징
- 회사를 다니는 1인가구여서 간편하게 배달로 식사를 해결함 - 항상 무엇을 먹을지 고민되는 메뉴 고민러 - 고급입맛을 가진 미식가 (동네 맛집만 엄선하여 입점) - 배달비가 아까운 1인가구
페인포인트	니즈
- 1인분 배달이 어려워 최소 주문금액이 부담됨 - 배달비가 비쌈 - 대기 시간이 긺	- 1인가구 주문 가능 - 적은 최소 주문금액 (→ 최소주금액 9,000원) - 합리적인 배달비 (→ 배달비 0원) - 빠르고 편리한 배달 서비스 (→ 평균 배달 시간 20분)

 

4. JTBD (Jobs To Be Done) 및 USP (Unique Selling Proposition)

4-1. JTBD (Jobs To Be Done) 

 

1. 기능적 니즈 (Functional Jobs)

• 1인분 배달이 가능한 서비스를 통해 최소 주문금액 부담 없이 음식을 주문하고 싶다.
• 배달비를 합리적으로 지불하면서도 빠르고 편리한 배달을 원한다.
• 다양한 음식점에서 선택할 수 있도록 입점 업체가 많으면 좋겠다.
• 배달 시간이 예측 가능하고, 대기 시간이 길지 않았으면 한다.

2. 감성적 니즈 (Emotional Jobs)

• 혼자 밥을 먹어도 눈치 보지 않고 자유롭게 배달 주문하고 싶다.
• "배달비 폭탄" 걱정 없이 합리적인 가격으로 음식을 즐기고 싶다.
•  원하는 메뉴를 소량으로 주문할 수 있어야 낭비가 줄고 만족도가 높아진다.

3. 사회적 니즈 (Social Jobs)

• 혼밥이 일반적인 문화로 자리 잡아 나 같은 사람들이 많다는 걸 느끼고 싶다.
• “1인 가구 맞춤 배달앱”을 이용함으로써 나의 라이프스타일에 적합한 선택을 하고 싶다.
• 바쁜 직장인이거나 학생이어도 간편하게 한 끼 해결할 수 있어야 한다.

4-2. USP (Unique Selling Proposition) – 두잇의 차별화 포인트

 

1. "최소 주문금액 없이, 원하는 한 끼만!"
→ 기존 배달앱들은 최소 주문금액이 있어 1인 가구가 원하는 한 끼만 주문하기 어려움. 두잇은 최소 주문금액 없이 자유로운 주문 가능.

2. "배달비 부담 없이 합리적인 가격으로!"
→ 단건배달을 하되, 그룹화된 주문 시스템(예: 동일 지역 내 비슷한 시간대 주문 묶기)으로 배달비 절감 효과 제공.

3. "1인 가구 맞춤형 음식 카테고리 제공!"
→ 혼밥족을 위한 소량 메뉴, 반찬류, 도시락, 건강식 등 1인 맞춤 카테고리 큐레이션.

4. "빠르고 예측 가능한 배달!"
→ AI 기반 배달 예상 시간 안내 및 실시간 트래킹 시스템 제공.

5. "구독 서비스로 더 경제적으로!"
→ 두잇 패스 (예: 월 4,900원에 배달비 할인 & 특정 가게 할인 쿠폰 제공).

6. "편의점, 마트, 간편식까지 한 번에!"
→ 기존 배달앱들은 대부분 음식점 기반이지만, 두잇은 1인 가구를 위해 편의점, 마트, 밀키트, 간편식 배달까지 확장.

7. "내 라이프스타일을 반영한 추천 시스템!"
→ 사용자 주문 패턴을 분석하여 최적의 메뉴 및 할인 혜택 추천.

 

📌 핵심 메시지:
“혼자서도 부담 없는 배달, 두잇이면 가능합니다!”

 

5. 페르소나에게 맞는 마케팅 문구 10개

1. "혼자 먹어도 부담 없이! 1인분 배달의 정석, 두잇!"
2. "배달비 걱정 없이, 한 끼만 딱! 두잇으로 가볍게 주문하세요."
3. "소량 주문? 최소 주문금액 걱정 없이, 두잇에서 간편하게!"
4. "바쁜 직장인을 위한 맞춤 배달, 두잇과 함께하세요!"
5. "배달비 부담 없이, 원하는 한 끼만! 두잇이 해결해 드립니다."
6. "1인 가구 맞춤 배달앱, 두잇으로 스마트하게 주문하세요."
7. "최소 주문금액 없이 원하는 한 끼만! 두잇과 함께라면 문제없어요."
8. "혼밥러들을 위한 최고의 선택! 가볍고 빠른 배달, 두잇!"
9. "배달비 아껴서 커피 한 잔 더! 두잇으로 합리적인 배달을 경험하세요."
10. "오늘도 혼밥 고민 끝! 두잇으로 원하는 메뉴를 부담 없이 즐기세요."
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